Politica de Livrare SunGSM.ro

 

Ne dorim ca produsele comandate de pe SunGSM.ro să ajungă la dumneavoastră în cel mai scurt timp și în condiții de maximă siguranță.

Pentru orice întrebări legate de livrarea comenzii dumneavoastră, ne puteți contacta la:

• Email: contact@sungsm.ro

• Telefon: 0784 188 331

 

1. Procesarea Comenzilor

 

Ne străduim să procesăm fiecare comandă în cel mai eficient mod posibil.

• Comenzile plasate de luni până vineri, până în ora 15:00, sunt, de regulă, procesate, facturate și predate curierului în aceeași zi lucrătoare.

• Comenzile plasate după ora 15:00, în weekend (sâmbătă, duminică) sau în zilele de sărbători legale, vor fi procesate și expediate în următoarea zi lucrătoare.

În perioadele foarte aglomerate (ex. Black Friday, Sărbătorile de iarnă) sau în situații excepționale, timpul de procesare se poate decala ușor.

 

2. Metoda de Livrare (Curierat Rapid)

 

Pentru a asigura o acoperire națională extinsă și cele mai bune servicii de livrare, SMART PHONE REPAIR S.R.L. utilizează platforma de expediere Ecolet.ro.

Această platformă ne oferă acces la o rețea vastă de curieri rapizi parteneri (precum FAN Courier, SameDay, DPD, GLS, Cargus etc.). În funcție de adresa dumneavoastră de livrare și de disponibilitatea operațională, sistemul nostru va alege automat cea mai rapidă și eficientă opțiune de curierat pentru expedierea coletului dumneavoastră.

 

3. Aria de Livrare

 

Livrăm exclusiv pe teritoriul României, în orice localitate aflată în aria de acoperire standard a partenerilor noștri de curierat. Marea majoritate a localităților din țară sunt acoperite fără costuri suplimentare (fără taxe pentru kilometri suplimentari).

 

4. Termenul de Livrare

 

Termenul de livrare standard, din momentul predării coletului către curier, este de 24-48 de ore (1-2 zile lucrătoare).

• Acest termen este valabil pentru majoritatea destinațiilor.

• Pentru localitățile mai îndepărtate (ex. sate, comune) sau în condiții meteo/de trafic dificile, termenul se poate extinde la 72 de ore (3 zile lucrătoare).

• SunGSM.ro nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzierile cauzate de firma de curierat.

 

5. Costul Transportului

 

Costul transportului este calculat automat în funcție de greutatea produselor din coș.

• Taxa de livrare standard este de 25 LEI (TVA inclus) pentru coletele cu o greutate de până la 1 kg.

• Pentru fiecare kilogram suplimentar (peste 1 kg), se va aplica o taxă suplimentară per kg, conform politicii platformei Ecolet.

Important: Costul final și exact al transportului va fi afișat transparent în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.

 

6. Urmărirea Comenzii (AWB Tracking)

 

După ce comanda dumneavoastră este expediată (predată curierului), veți primi automat un email și/sau un SMS care va conține numărul de AWB (scrisoare de trăsură) și un link direct pentru urmărirea stadiului livrării.

 

7. Recepția Coletului

 

La momentul primirii coletului, vă rugăm să acordați atenție următoarelor aspecte:

1. Verificați Integritatea: Vă rugăm să verificați integritatea fizică a ambalajului în prezența agentului de curierat.

2. Refuz sau Proces Verbal: Dacă ambalajul prezintă urme vizibile de deteriorare (rupturi, lovituri puternice, urme de umezeală), aveți dreptul de a refuza coletul sau de a solicita întocmirea unui Proces Verbal de Constatare împreună cu curierul. Acest proces verbal este esențial pentru a putea soluționa orice problemă legată de produse deteriorate în timpul transportului.

3. Semnalare Probleme: Orice reclamație ulterioară privind integritatea coletelor nu va putea fi luată în considerare dacă nu a fost semnalată la momentul livrării.

---

Date Companie:

• SMART PHONE REPAIR S.R.L.

• CUI: 51801771

• Nr. Reg. Com.: J15/2503/2024

• Adresă Sediu Social: Bld. Unirii, Nr.5, Camera 1, Bl.41, Sc.A, Et.10, Ap.42, Târgoviște, Dâmbovița